株式会社ARCEED (以下、「当社」といいます。) は、お客様によるサービスのご利⽤に際して、お客様の個⼈情報を取得および利⽤し、また、当該情報を保管しています。当 社が定めるこの個⼈情報保護⽅針 (以下、「本⽅針」といいます。） は、当社がお客様の個 ⼈情報を取得して取扱う⽬的および⽅法を明らかにし、個⼈情報に関するお客様の権利に ついて理解を深めていただくためのものです。当社は、お客様によるサービスのご利⽤にあたり、ご⾃⾝の情報がどのように取扱われるか、⼗分にご理解いただけるよう取り組んでい ます。 なお、本⽅針における「個⼈情報」、「個⼈データ」、「保有個⼈データ」の定義は、「個⼈情 報の保護に関する法律」に規定される定義と同様とします。また、本⽅針は各項に特別な断 りがない限り、お客様が「応援モバイル」または当社が許諾する各種OEM展開によるモバ イル通信（以下、本サービスとして総称）のご利⽤いただくにあたって、当社がお客様から 取得するすべての個⼈情報および当社が管理するすべての個⼈情報に適⽤されます。
- 法令等の遵守
当社は、お客様が本サービスの各種サービスをご利⽤いただくにあたって取得するお客様 の個⼈情報を「個⼈情報の保護に関する法律」、「個⼈情報保護に関する法律についてのガイ ドライン」、「電気通信事業法」および「電気通信事業における個⼈情報保護に関するガイド ライン」ならびにその他の関連規定、および本⽅針を遵守して取り扱うことといたします。
- 個⼈情報の取り扱い
個人情報の適切な取得、利⽤、提供および公表において、当社は、業務上必要な範囲内で、法令等に照らして違法性のないように留意するとともに、申込書等の書⾯、Web サイト、⼝ 頭等の⼿段により、社会的良識に照らして適正な⽅法で個⼈情報を取得し
ます。 当社が個⼈情報を取得する場合は、利⽤⽬的を特定し、お客様に通知または公表いたします。 特定された利⽤⽬的の達成に必要な範囲を超えて個⼈情報を取扱うことを⾏いません。個 ⼈情報の利⽤、提供、および保有個⼈データの取扱いに関する事項の公表等を⾏う場合、当社の事業規模やサービスの性質等を鑑み、適切に実施いたします。 また、当社は、お客様のプライバシーを保護するために、匿名加⼯情報 (特定の個⼈を識別 できないように個⼈情報を加⼯した情報で、当該個⼈情報を復元できないようにした情報 のこと) を利⽤する場合は、当該情報の加⼯ならびに取扱いに関する⼿順を整備し、法令に 基づき適切に取り扱います。
- 利⽤⽬的
当社は、お客様の個⼈情報を次に掲げる利⽤⽬的の範囲内において、取得及び利⽤いたしま す。 ① サービスへの登録及びサービス利⽤時の本⼈認証並びにお客様の管理のため ② 商品等のお届け、ご提供、アフターサービスのため ③ 商品等及びサービスのご請求のため ④ 不正⾏為等の防⽌及び対応のため ⑤ サービスの保守、管理のため ⑥ マーケティングデータの調査及び分析、並びに、 マーケティング施策の検討及び実施の ため ⑦ 当社⼜は第三者の媒体において、お客様の属性・⾏動履歴の分析に基づく興味及び関⼼ 等に合わせ、当社⼜は第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケ ティングをするため ⑧ キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため ⑨ 商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及 び開発のため ⑩ お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため ⑪ 本⽅針記載の⽅法による第三者に対する提供さらに、当社は、当社のグループ会社 （当 社の⼦会社⼜は関連会社を意味します）における 上記の各事項に関連する業務のためにも、お客様の個⼈情報を取得及び利⽤いたします。
- 個⼈情報の保管および消去
当社が保有する個⼈情報の保管期間は、個⼈情報の利⽤⽬的達成に必要な範囲内とし、保管 期間が終了した個⼈情報は、適切な⽅法により遅滞なく消去いたします。 なお、各種契約が終了したお客様に関する個⼈情報についても、法令に基づく義務、 料⾦ 徴収、 紛争解決、 問題解決、権利の⾏使のため、およびこれらに必要な各種調査の⽬的で、 保管し、利⽤する場合があります。
- 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個⼈情報を、あらかじめお客様の同意を得 ないで第三者に提供しません。 ① 法令に基づく場合 ② ⼈の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得る ことが困難であるとき ③ 公衆衛⽣の向上⼜は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、お客様の 同意を得ることが困難であるとき ④ 国の機関若しくは地⽅公共団体⼜はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏す ることに対して協⼒する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事 務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがあるとき 当社は、 利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、お客様の個⼈情報の取扱いを第三者へ委託す ることがあります。これらの第三者には、⽇本国外にある者が含まれる場合があります。 当 社は、お客様の個⼈情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、法令を遵守 し、 委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に 対する必要かつ適切な管理および監督をしたうえで⾏います。また、業務の受託に伴って委 託元から提供 (預託) された個⼈情報は、当該委託元との契約の履⾏のために必要な範囲内 で利⽤します。
- 国外への移転
当社は、お客様の個⼈情報を、お客様がお住まいの国と同等の個⼈情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個⼈情報の移転に際し、当社は、当該 移転先国・地域の個⼈情報保護に関する制度を把握するとともに、適⽤法令の要求するところに従い、お客様の個⼈情報が⼗分に保護されることを確実にするための適切な保護措置 （契約上の確約等）を講じたうえで移転を⾏います。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「9. お問い合わせ等への対応」に従って当社にご連絡ください。
- 個⼈情報の突合による分析および広告配信等による利⽤
当社は、当社が管理するお客様の個⼈情報を、 広告配信等の⽬的で、 第三者（当社と契約 を締結した広告配信サービスを提供する提携会社）に提供することがあります。 例えば、 当社が管理する広告識別⼦等の個⼈情報を、お客様に対する広告配信⽬的で当該第三者に 提供し、当該第三者が管理する広告識別⼦およびその他の個⼈情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が⾏えるようになります。この場合、当該第三者は、 当社から依頼された広告配信のために、お客様の個⼈情報を利⽤します。Cookie は、 お客 様のサイト閲覧履歴を、利⽤者のコンピュータに保存しておく仕組みです。 お客様は Cookie を無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラ ウザの設定をご確認ください。ただし、Cookie を拒否した場合、当サイト（当社の運営す るウェブサイトを意味します） のいくつかのサービス ・機能が正しく動作しない場合があ ります。 当サイトでは、サイトの分析と改善のために Google が提供している「Google アナリティ クス」を利⽤しています。このサービスは、トラフィックデータの収集のために Cookie を 使⽤しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個⼈を特定するものではあ りません。 当サイトは、第三者配信の広告サービス「Google アドセンス」を利⽤しています。 広告配信事業者は、利⽤者の興味に応じた広告を表⽰するために Cookie を使⽤すること があります。これによって利⽤者のブラウザを識別できるようになりますが、個⼈を特定す るものではありません。Cookie を 無 効 に す る ⽅ 法 や 「 Google ア ド セ ン ス 」 に 関 す る 詳 細 は 、 https://policies.google.com/technologies/ads?gl=jp をご覧ください。
- 通信の秘密にかかる情報の取扱い
通信履歴、通話履歴、 発信者情報等の通信の秘密にかかる情報は、電気通信事業法第 4 条 の規定その他の関連法令に従い、お客様の同意がある場合、または裁判官の発付した令状に 従う場合、正当防衛または緊急避難に該当する場合、その他の違法性阻却事由がある場合に 限り、取得、利⽤または第三者提供します。
- お問い合わせ等への対応
当社が保有する個⼈情報に関するお問い合わせ、保有個⼈データの利⽤⽬的の通知、保有個 ⼈データの開⽰、 訂正等 （訂正、 追加または削除）、利⽤停⽌等 （利⽤の停⽌または消 去）または第三者提供の停⽌の求めがあった場合は、お客様ご本⼈であることを確認させて いただいたうえで、法令に基づき合理的な期間内に適切に対応します。お問い合せの窓⼝は 原則以下メールアドレス 応援モバイルカスタマーセンター：support@ouen-donation.com 緊急連絡先：TEL：050-8888-5908 受付時間：10:00〜18:00（平⽇のみ） なお、保有個⼈データの利⽤⽬的の通知、または保有個⼈データの開⽰、訂正等 （訂正、 追加または削除） 、利⽤停⽌等（利⽤の停⽌または消去）もしくは第三者提供の停⽌の求 めがあった場合は、お客様ご本⼈であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき 合理的な期間内に適切に対応します。 詳細な⼿順については「保有個⼈データの開⽰等の 求めの⼿順」をご確認ください。 （ただし、お客様本⼈の同意を得られた場合は、その同 意内容に従った⽅法で回答します。） また、当社の個⼈情報等の取扱いに関するお問い合わせについては、上記 「お問い合わせ 窓⼝」にお申し出ください。
- 安全管理措置
当社は、お客様の個⼈情報への不正なアクセス、 滅失またはき損、 紛失、 改ざんおよび 漏えいなどの予防ならび防⽌し、個⼈情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃 棄を⾏うために、適⽤法令を遵守するとともに、 ⾼い情報セキュリティ⽔準での個⼈情報 の取扱いに努めています。当社は、個⼈情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、 また、保管する個⼈情報へのアクセス権の管理および制限を設け、業務の遂⾏に必要な者の みに取扱わせるとともに個⼈情報の持ち出し制限、外部からの不正アクセス防⽌等の措置 を⾏います。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正 な⽔準にあるかを確認するため、定期的に⾒直しを⾏っています。当社が講ずる安全管理措 置に関する詳細な内容については「情報セキュリティポリシー」をご確認ください。
- 「情報管理責任者」の設置
「情報管理責任者」を専任で設置し、情報管理責任者が適切に法令およびガイドライン等の 遵守、社内規程類の策定、 監査体制の整備その他個⼈情報の取扱いの監督等、個⼈情報管 理に関する活動を⾏えるように、社内統制を実施いたします。
- 個⼈情報取扱事業者・電気通信事業者に関する情報
名称：株式会社ARCEED 所在地：愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21階 代表者：代表取締役 ⼭本祐揮
- 教育・規程整備・継続的改善
役員およびすべての社員 （従業員）に対し、個⼈情報に関する法令およびガイドライン等 を遵守するための社内啓発活動を⾏い、個⼈情報保護の重要性を認識させ、個⼈情報の機密 保持に努めさせます。また、社内規程類の整備をはじめとする個⼈情報管理態勢の⾒直しお よび改善を継続的に実施します。 当社が定める社内規程類および関係法令等の遵守を徹底するために、定期的に個⼈情報管 理の監査・ 評価をするとともに、必要に応じてより客観的な評価を得るために外部監査を 実施いたします。違反する⾏為があれば厳しく対処することにより、適切な個⼈情報管理に 努めます。
- 本⽅針の改定
本⽅針は法令改正への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時改定する場合 があります。この場合、当社は、当該改定について当社 Web サイト上に本⽅針を変更する 旨、 変更後の本⽅針の内容、 効⼒発⽣⽇を掲載することにより周知します。また、本⽅針 に重⼤な変更があり、当社が特に必要と認める場合には、電⼦メール等によるお客様への通 知も併せて⾏います。
改定⽇ 2025年4⽉1⽇